庭长手记 | 用好调解这把解纷“金钥匙”-河北省邢台市中级人民法院

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庭长手记 | 用好调解这把解纷“金钥匙”

发布时间：2024-08-30 10:59:30 打印字号：大 | 中 | 小

近年来，沙河市白塔人民法庭始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，做实诉调对接、做深诉讼调解、做细业务指导，构建诉内抓好司法调解促进案结事了、诉外抓好指导民调强化多元解纷，努力实现矛盾纠纷化解“诉内质的提升和诉外量的下降”双循环。

注重调解是白塔法庭的“优良传统”，法庭干警牢固树立“一个纠纷一个案件”理念，将调解贯穿立案、送达、开庭、审理等每个司法环节，抓住每次调解机会，全力以赴做好释法明理、实质解纷工作。

法庭老庭长王世广非常注重调解经验传承，我来到白塔法庭工作后，经常向他请教办案经验、调解技巧，他均悉心指导、倾囊相授，我的调解能力得到不断提高的同时，也与王世广老庭长结下了深深的“师徒”情谊。

2024年7月，在法庭干警的共同努力下，我们顺利调解了一起工伤保险待遇纠纷，不仅帮助劳动者顺利拿到赔偿款项，也为企业降低了损失，并指导企业提高风险防控意识，降低了企业经营风险，获得了劳动者和企业的一致好评，取得了良好的社会效果。

这起纠纷中，原告张某在被告沙河市某公司工作，被告未给原告缴纳社会保险，2019年7月原告达到退休年龄，此后继续在被告处工作，2020年9月原告上班途中发生交通事故，导致原告受伤。原告认为其遭受的事故伤害应认定为工伤，到被告处协商赔偿事宜未果，发生劳动争议。

此后，这一纠纷历经2次劳动仲裁、2次鉴定、7次诉讼仍未得到解决，到白塔法庭受理该案时，已经是双方第8次诉讼。

考虑到双方多次对簿公堂，积怨已深，化解难度极大，且对调解工作较为抵触，王世广老庭长特别叮嘱我：“调解是解开心结的‘金钥匙’，也是解决矛盾的最好方式，最重要的是要有耐心、热心和诚心，要好好做双方的工作，让当事人感受到法庭是想彻底化解纠纷，实现案结事了。”

我在多次地翻阅卷宗后，对案件基本情况进行了细致的了解，并针对案情多次请教王世广老庭长，在与法官助理孙江华对案情进行了进一步梳理后，找到了双方矛盾的症结所在，遂采取“面对面”调解与“背靠背”调解相结合的方式，站在法律及情理的角度释法明理，仔细分析法律关系以及可能的后果一起做双方的工作。

调解过程并不是一帆风顺的，期间经历了三次开庭，双方在庭上剑拔弩张，互不相让，甚至一度表示不接受调解，等着法庭判决。

作出判决相比调解更加“省事”，但也有可能引发双方的再一次诉讼。为彻底化解纠纷，我们始终没有放弃调解，多次对双方进行劝慰和疏导，双方的情绪得到了平复，能够以一个平和的心态去思考如何使矛盾得到化解。

最终，在我们的共同努力下，双方于2024年7月达成一致意见，法庭及时出具调解书。至此，双方复杂而又漫长的纠纷画上了句号，被告专程到法庭送上锦旗，感谢法庭干警耐心、细致的工作，并表示企业目前已经为全体员工缴纳了社会保险，避免企业再次陷入类似的风险之中。

掩卷沉思，我常感叹调解工作之不易，最重要的是要把握好“四心”：要有“耐心”，面对当事人的不配合，平心静气与他们沟通；要有“热心”，平易近人，不断拉近与当事人的心理距离；要有“匠心”，以专业的法律知识、熟练的调解技巧实现定分止争；要有“公心”，在调解过程中不偏不倚，公平公正对待双方当事人。

人民法庭最大特点就是处于基层，处于服务群众、解决纠纷第一线，面对纷繁复杂的纠纷，需要法官拿出更多担当、作出更多努力，练就调解“真功夫”，用好这把解纷“金钥匙”，处理好公正与效率的关系，让人民群众更加满意。

（作者系沙河市白塔人民法庭庭长）

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